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SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI
Nella ns. politica aziendale il Cliente occupa una posizione privilegiata.
Per perseguire questo obbiettivo e soddisfare le esigenze di tutta la nostra clientela, fornire chiarimenti, assistenza o per ricevere contestazioni in merito ai prodotti acquistati attraverso il ns. Shop online abbiamo attivato i seguenti "canali":
• Comunicazione per email a info@fioristabilizzati.it
• Comunicazione telefonica al 0331 -
• Scrivendo una lettera a Bandera Marco & C. s.n.c. -
NORME CHE REGOLANO IL SERVIZIO DI SPEDIZIONE FIORI STABILIZZATI
• Per le consegne in alberghi, residences villaggi turistici, case di cura e di riposo, chiese, istituti,complessi aziendali,ristoranti,circoli privati, locali pubblici e di spettacolo, ed in genere in tutti i luoghi nei quali non è consentito recapitare l'omaggio floreale direttamente al destinatario, ma l'omaggio stesso deve essere lasciato in consegna al personale addetto, la consegna si considererà regolarmente espletata lasciando l'omaggio floreale al personale addetto.
• La consegna di fiori stabilizzati in occasione del Natale, Capodanno, Epifania, Pasqua, San Valentino, Festa Della Donna, Festa della Mamma (o di particolari festività dell'anno può subire ritardi di consegna da parte del vettore ed in nessun caso imputabili alla Bandera Marco & C. snc.
• L'orario di consegna non può essere garantito, tuttavia arà fatto il possibile per rispettare la richiesta del cliente ordinatario, ma l'orario stesso, anche se indicato, non sarà vincolante.
• Le consegne la domenica e nei giorni festivi non saranno effettuate.
• Sono a carico del cliente committente le spese eventualmente sostenute dalla mancata consegna nel caso in cui siano state fornite informazioni erronee od incomplete circa il nominativo e l'indirizzo del destinatario, oppure in caso di irreperibilità dello stesso, ivi compreso il costo di un eventuale reso da parte del corriere espresso.
• Dato il crescente diffondersi, per motivi di sicurezza, di citofoni a codice, non conoscendo il quale è impossibile accedere all'edificio, si raccomanda di indicare sempre il numero telefonico. In caso contrario la consegna non può essere garantita.
• Per qualsiasi richiesta o eventuali reclami riguardante gli Ordini effettuati o la mancata consegna dei fiori stabilizzati contattateci nei modi sopra citati.
SICUREZZA
Il nostro sito per i pagamenti si avvale dei servizi offerti da Paypal garantendo la trasmissione di dati riservati tramite il protocollo per le transazioni sicure su Web: Secure Socket Layer (SSL) supportato dai Browser di maggiore diffusione. La tecnologia SSL prevede che le informazioni riservate viaggino su Internet solo in forma criptata, ovvero codificate secondo un complesso algoritmo matematico che ne garantisce l'illeggibilità da parte di terze persone. L'utilizzo di un Server Sicuro SSL da parte dell'utente è semplicissimo e non comporta alcuna procedura particolare. Il Browser compatibile, cioè in grado di dialogare in forma criptata con il Server sicuro, gestisce in modo automatico il processo di comunicazione sicura. L'invio e la ricezione di dati in connessione ad un Server Sicuro SSL viene in genere segnalata dal Browser con un indirizzo di pagina caratterizzato dal prefisso Https (al classico prefisso http viene aggiunta una "s" alla fine), inoltre: Netscape (versione 4) visualizza in basso a sinistra l'immagine del "Lucchetto Chiuso" e rende disponibili informazioni sul Certificato SSL . Internet Explorer (versione 4 e 5 e 6) visualizza in basso a destra l'immagine del "Lucchetto Chiuso" e rende disponibili informazioni sul Certificato SSL. Fioristabilizzati.it utilizza il Server Sicuro SSL per la trasmissione dei dati relativi alla Carta di Credito nel momento in cui si decide di acquistare con tale modalità. Ma, nè Fioristabilizzati.it nè altre persone, verranno mai a conoscenza del numero della carta poichè nel momento in cui viene avviata la procedura, la connessione verrà reindirizzata sul server Sicuro di Paypal. quindi le operazioni verranno espletate solo tra il computer dell'utente e quello di Paypal. In pratica: dalla pagina dei dati personali, dopo aver cliccato il pulsante paga con Carta di Credito, si accede ad una pagina di Paypal che consente l'inserimento degli estremi della Carta inviandone conferma sia al cliente ordinatario sia al sito Fioristabilizzati.it , sarà poi Paypal ad accreditare l'importo sul conto di Fioristabilizzati.it.
PRIVACY
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I dati raccolti saranno conservati e custoditi dalla Bandera Marco & C. s.n.c. con sede in Viale Milano 2 -
I dati forniti verranno utilizzati solamente per l'espletamento del servizio fornito cioè: La consegna dell'omaggio floreale acquistato a domicilio.
In nessun caso i dati saranno diffusi a terze parti.
Per qualsiasi domanda o chiarimento sull'ordinazione può contattare il ns. servizio clienti:
• Comunicazione telefonica al 0331 -